Mijn Winkelmandje

Sluiten

100% authentieke producten

3 winkels in Amsterdam

Wereldwijde verzending verzekerd

Wekelijks nieuwe items

FAQ

Winkelen

Garandeer je authenticiteit?
Ja, we verkopen alleen de echte deal! Alle items zijn 100% gegarandeerd authentiek. We hebben twee experts in dienst die al meer dan 10 jaar actief zijn op het gebied van luxe artikelen. Ze verifiëren elk item voordat we het in onze winkel verkopen.

Welke betalingswijzen worden geaccepteerd?
We accepteren iDeal, American Express, Visa, MasterCard, PayPal en Bancontact. Klanten uit bepaalde landen moeten mogelijk betalen via bankoverschrijving of een bevestigd PayPal-adres. De artikelen blijven van ons totdat de volledige betaling is ontvangen.

Kan ik een artikel reserveren dat ik op je webshop heb gezien en het eerst in de winkel zien voordat ik het koop?
Natuurlijk! We reserveren graag een van onze artikelen voor u. U kunt een artikel maximaal 24 uur reserveren. Heeft u een artikel online gezien dat u wilt reserveren, zodat u het van dichterbij kunt bekijken in een van onze winkels? Stuur ons een e-mail op info@etoileluxuryvintage.com of bel ons op (+310) 20-3629002 (dagelijks beschikbaar tussen 12-6 uur CET) en vermeld het l'Étoile Reference Number (SKU-code), de naam en het model van het artikel en de winkel waar het artikel zich bevindt. We zien je graag in een van onze drie l'Étoile de Saint Honoré-winkels in Amsterdam, Nederland en helpen je graag verder.

Kan ik een bestelling annuleren?
Ja. Mocht je het nodig vinden om een ​​bestelling te annuleren, dan kan je dit voorafgaand aan de verzending doen. Bel ons op (+310)20-3629002  Dit telefoonnummer is dagelijks bereikbaar tussen 12-6 uur CET (Amsterdamse tijd).

Accepteren jullie cadeaubonnen?
Ja, we accepteren cadeaubonnen, maar alleen die van onszelf. Deze zijn te koop in een van onze drie winkels of op onze webshop.

Is mijn informatie veilig?
Ja. Uw privacy en veiligheid zijn belangrijk voor ons. Ons veilige online kassasysteem wordt geleverd door Mollie en bevestigd door Click to Verify - Deze site heeft een thawte SSL-certificaat gekozen om de beveiliging van de website te verbeteren.

 

Tarieven
Zijn prijzen bespreekbaar?
Jammer genoeg niet. Onze prijzen zijn vastgesteld op de bedragen aangegeven op de webshop.

Is er ooit uitverkoop?
Het goede ding is, we hebben elke dag een uitverkoop! Onze geliefde items zijn goedkoper dan de nieuwe in de winkel. We hebben geen vaste verkopen en kortingen op onze webshop en in winkels. Van tijd tot tijd bieden we kortingscodes of promoties, en we hebben een exclusieve verkooppagina op onze webshop. Als u besluit te wachten met het kopen van een artikel totdat het wordt afgeprijsd, moet u weten dat al onze artikelen uniek zijn. Dit betekent dat we er maar één op voorraad hebben! 

Moet ik omzetbelasting betalen?
Atlantis Trading, het moederbedrijf van l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage, is wettelijk verplicht om binnen de EU 21% omzetbelasting in rekening te brengen.

Moet ik bankkosten betalen?
Ja, alle kosten voor betalingen of andere extra bankkosten worden door u betaald. Dit omvat alle bankkosten tijdens het kopen en / of retourneren van een artikel.

 

Verzending

Worden verzendkosten in rekening gebracht?
Voor bestellingen met een totaal orderbedrag onder de € 500, - rekenen wij verzendkosten. Op alle bestellingen boven € 500, - zijn de verzendkosten voor onze rekening. Onze verzendkosten zijn inclusief handling, verpakking en verzekerde & aangetekende verzending. Dit betekent dat de bestelling bij aflevering moet worden ondertekend. Wij verzenden al onze bestellingen beveiligd en aangetekend voor zowel uw als ons gemak. 

Wat zijn de verzendkosten?
Beveiligde en aangetekende verzending binnen Nederland: € 10, -
Verzekerde en aangetekende verzending naar alle andere landen is als volgt:
Euro 1 zone *: € 20, -
Euro 2 zone **: € 25, -
Rest van de wereld: € 35, -

Euro 1-zone *: België, Denemarken (excl. Faeröer en Groenland), Duitsland, Frankrijk (incl. Corsica en Monaco), Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad), Luxemburg, Oostenrijk, Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische Eilanden), Verenigd Koninkrijk (excl. Gibraltar en de Kanaaleilanden), Zweden.

Euro 2-zone **: Bulgaria, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Kroatië, Letland, Litouwen, Polen, Portugal (incl. Azoren en Madeira), Roemenië, Slovenië, Slowakije, Tsjechië, Albanië, Andorra, Bosnië-Herzegovina, Canarische Eilanden, Cyprus, Faeröer Eilanden, Gibraltar, Griekenland, Groenland, IJsland, Kanaaleilanden, Kosovo, Liechtenstein, Macedonië, Malta, Moldavië, Montenegro, Noorwegen, Oekraïne, San Marino, Servië, Turkije, Vaticaanstad, Wit-Rusland, Zwitserland.

Kan ik online een bestelling plaatsen en deze in de winkel afhalen?
Ja, dit is een mogelijke optie om tijdens het uitchecken te selecteren. U kunt de bestelling afhalen op de locatie waar het artikel zich momenteel bevindt. U ontvangt van onze kant een e-mail wanneer het artikel kan worden afgehaald. Probeer uw artikel binnen 5 werkdagen op te halen. Heeft u een verzendopdracht geplaatst maar wilt u uw bestelling liever ophalen? Stuur ons een e-mail op info@etoileluxuryvintage.com of bel ons op (+310)20-3629002  (dagelijks beschikbaar tussen 12-6 uur CET) direct nadat u de bestelling heeft geplaatst, aangezien we ernaar streven uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Laat het ons weten in welke winkel u het liefst komt ophalen. 

Welke vervoerder(s) gebruikt l'Étoile?
Voor het verzenden van onze artikelen gebruiken we meestal PostNL (International Parcel Tracking). Als u een andere vervoerder wilt gebruiken, laat het ons dan weten zodra u de bestelling heeft geplaatst door ons een e-mail te sturen op info@etoileluxuryvintage.com of bel ons op (+310)20-3629002  (dagelijks beschikbaar tussen 12-6 uur CET). Andere opties kunnen zijn: DPD, DHL of UPS.

Wanneer wordt mijn artikel verzonden?
We streven ernaar om uw bestelling binnen 1 à 2 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden. Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code via e-mail of sms zodat je je bestelling kunt volgen. Als we verzenden met PostNL (International Parcel Tracking) kun je je bestelling volgen via deze link met de bijgeleverde track & trace code.

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Levertijden zijn gebaseerd op uw locatie, weekends en feestdagen. Wij verzenden onze artikelen vanuit Amsterdam, Nederland. Via deze link Met PostNL (International Parcel Tracking) kunt u de geschatte transittijd in dagen zien. Houd er rekening mee dat lokale postbedrijven er mogelijk langer over doen om uw pakket te bezorgen.

Welke waarde wordt aangegeven op douaneformulieren?
We houden van onze internationale klanten! Helaas kunnen we niet liegen op douaneformulieren. We markeren al onze douaneformulieren als gebruikte artikelen (zonder het merk te vermelden), met als waarde het bedrag dat jij ervoor hebt betaald (min verzendkosten).

Kunnen verzendingen worden gecombineerd?
We helpen u graag om geld te besparen door verzending voor meerdere artikelen te combineren en wachten op verzending van een artikel. Stuur dan een e-mail naar info@etoileluxuryvintage.com of bel ons op (+310)20-3629002  (dagelijks beschikbaar tussen 12-6 uur CET) en vraag ons om de eerste bestelling of artikel voor u vast te houden.

Verzenden jullie naar alle landen?
We verzenden overal ter wereld!

Wie is verantwoordelijk voor douanekosten / belastingen?
De koper van het item is verantwoordelijk voor alle douanerechten of belastingen die door zijn / haar land worden toegepast.

Wat gebeurt er als mijn bestelling tijdens verzending verloren gaat?
Allereerst vinden we het erg jammer dat dit is gebeurd. Als de zending zoek raakt door de door ons gekozen vervoerder, starten wij een onderzoek bij de vervoerder. Dit duurt normaal gesproken 10 werkdagen. Als de vervoerder bevestigt dat uw bestelling verloren is gegaan, wordt uw bestelling geannuleerd en ontvangt u een volledige terugbetaling.

 

Retourneren

Kan ik een item retourneren?
Ja. Artikelen die op onze webshop zijn gekocht, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling. Dit impliceert webshopbestellingen die we naar u hebben verzonden en op webshopbestellingen die u in de winkel heeft opgehaald. Het beveiligingslabel moet attached en intact om een ​​volledige terugbetaling te ontvangen. Artikelen die zijn afgestempeld op de 14e dag nadat het artikel is ontvangen, komen in aanmerking voor terugbetaling.

Lees de beschrijving en bekijk de foto's aandachtig om onnodige retouren te voorkomen. Let op de maatafmetingen van het artikel en eventuele gebreken. Houd er rekening mee dat al onze artikelen tweedehands zijn. Dit is altijd ergens te zien, zelfs als we vermelden dat ze in uitstekende vintage staat zijn.

Wat is het beveiligingslabel?
We plaatsen een beveiligingslabel op elke tas die we verkopen. Het is niet verwijderbaar zonder schaar. Het zal de tas hoe dan ook niet beschadigen en is gemakkelijk te verwijderen, het is alleen niet opnieuw te bevestigen. Als u de tas om welke reden dan ook wilt retourneren, moet dit label zijn bevestigd.

Hoe stuur ik mijn online bestelling terug?
Zo jammer dat je hebt besloten je online bestelling te retourneren. Dit impliceert webshopbestellingen die we naar u hebben verzonden en op webshopbestellingen die u in de winkel heeft opgehaald. Laat het ons weten door een e-mail te sturen naar info@etoileluxuryvintage.com, zeggend dat u uw bestelling wilt retourneren. Druk daarna het onderstaande retourformulier af, voeg dit toe aan de doos, sluit de doos goed en stuur het artikel op eigen kosten naar ons terug. We raden u ten zeerste aan om het artikel beveiligd, voor de totale waarde van het artikel en aangetekend te verzenden, dus in geval van verlies zijn er geen problemen. Als u ervoor kiest om het artikel niet beveiligd en aangetekend te verzenden en er gebeurt iets tijdens de verzending, houd er dan rekening mee dat we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden.

Retourformulier

Retouradres:
l'Étoile de St. Honoré - Luxe vintage
Nieuwe Spiegelstraat 27
1017 DB Amsterdam
Nederland 

Ik heb een artikel gekocht in een van je drie winkels in Amsterdam. Kan ik het ook retourneren?
Helaas accepteren we geen retouren van artikelen die fysiek zijn gekocht in een van onze drie winkels in Amsterdam (Heiligeweg 9, Nieuwe Spiegelstraat 27 of Reestraat 24).

Kan ik een artikel dat ik gekocht heb op de webshop retourneren in een van de winkels?
Ja, dit is mogelijk. Voor meer informatie kunt u ons een e-mail sturen op info@etoileluxuryvintage.com of bel ons op (+310)20-3629002  (dagelijks beschikbaar tussen 12-6 uur CET).

Wanneer kan ik de terugbetaling van mijn bestelling verwachten?
Zodra je retourzending is ontvangen, zullen we de terugbetaling binnen 14 dagen verwerken, via de betalingsmethode die je hebt gekozen om de bestelling te plaatsen.


Kopen op afbetaling

Kan ik een item op afbetaling kopen? 
Ja. Wanneer je een artikel op afbetaling wilt kopen, stuur ons dan een e-mail met de link van het artikel dat je wilt kopen info@etoileluxuryvintage.com. Houd er rekening mee dat u het layaway-programma voor slechts één item tegelijk kunt gebruiken.

Wat zijn de voorwaarden van kopen op afbetaling? 
Er is minimaal € 100 aanbetaling vereist om een ​​item op de lay-out te zetten. De volledige betaling moet binnen 4 termijnen zijn ontvangen, met een maximum van 4 maanden. U als koper bepaalt de voorwaarden van de betaling, maar laat dit ons vooraf weten.

Wat gebeurt er als ik mijn layaway-item annuleer of wil ruilen?
De aanbetaling van € 100 wordt niet terugbetaald in geval van annulering of omruiling van de vakantie. Het veranderen van items tijdens de duur van een layaway wordt behandeld als uitwisseling. De vergoeding van € 100 is van toepassing. Het betaalde bedrag voor een geannuleerd layaway-item wordt niet overgedragen naar een nieuwe layaway, maar wordt terugbetaald.

Kan ik mijn afbetalingstermijn verlengen?
Extensies van het afbetalingstermijn staan wij niet toe. Als de volledige betaling niet is ontvangen aan het einde van de 4 maanden na aankoop, wordt de afbetaling geannuleerd en wordt het artikel terug in onze voorraad geplaatst om opnieuw verkocht te worden. Je ontvangt alle, tot die datum uitgevoerde, betalingen terug, minus het niet-restitueerbare deel van € 100 en eventuele gemaakte wijzigingskosten.

Hoe betaal ik de aanbetaling en maandelijkse termijnen?
De betaling moet voltooid zijn binnen 30 dagen na de datum van eerste betaling. Als de 30 dagen verstrijken zonder volledige betaling, wordt je aanbetaling plus eventuele extra betalingen terugbetaald, verminderd met het niet-restitueerbare deel.

Onze bankrekeninggegevens zijn:

Atlantis Trading
ING bank Amsterdam, Nederland
Rekeningnummer: NL14INGB0006444545
SWIFT: INGBNL2A

Betalingen kunnen worden gedaan met een creditcard, Paypal of bankoverschrijving.


Annulering en andere voorwaarden
Wat als ik een gratis item vind op de webshop?
Om voor de hand liggende redenen verkopen we geen gratis items (excl. verzendkosten). Komt u een artikel tegen dat voor € 0.00 vermeld staat, dan is dat een vergissing van onze kant. Gelieve niet te bestellen, omdat we het artikel niet verzenden en de bestelling annuleren. In dit geval zullen we de betaalde verzendkosten, die in overeenstemming zijn met de Europese wetgeving, niet terugbetalen.

 

Giveaways en andere promoties

Algemene voorwaarden weggeefactie

  1. De promotor is: Atlantis Trading - Bedrijfsnaam van het bedrijf: l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage (bedrijfsnr. 33291862), gevestigd te Nachtwachtlaan 344, 1058EM Amsterdam, Nederland.
  2. Onze giveawaya staan ​​open voor iedereen over de hele wereld van 16 jaar of ouder. Als een persoon jonger is dan 16 jaar, moet hij / zij toestemming vragen aan hun ouders of wettelijke voogden om mee te doen aan de winactie.
  3. Uitgesloten van de weggeefactie zijn werknemers van l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage en hun naaste familieleden en iedereen die anderszins verbonden is met de organisatie of het beoordelen van de weggeefactie.
  4. Er is geen toegangsprijs en geen aankoop nodig om deze weggeefactie te betreden.
  5. Door deel te nemen aan de winactie, geeft een deelnemer aan dat hij / zij akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.
  6. Route naar binnenkomst voor de competitinformatie en details over hoe je kunt deelnemen zijn via onze Instagram (https://www.instagram.com/etoile_luxury_vintage/) En Facebook (https://www.facebook.com/LEtoileDeSaintHonore/).
  7. Er wordt slechts één inzending per persoon geaccepteerd. Meerdere inzendingen van dezelfde persoon worden gediskwalificeerd.
  8. De sluitingsdatum voor deelname wordt duidelijk vermeld in de weggeefpost. Na deze datum is deelname aan de winactie niet meer toegestaan.
  9. Er kan geen verantwoordelijkheid worden aanvaard voor inzendingen die om welke reden dan ook niet zijn ontvangen.
  10. De regels van de weggeefactie en hoe mee te doen zijn als volgt: Volg l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage op Instagram (https://www.instagram.com/etoile_luxury_vintage/) of op Facebook (https://www.facebook.com/LEtoileDeSaintHonore/). Tag je vrienden in de reacties met wie je deze weggeefactie wilt winnen en zorg ervoor dat zij ons ook volgen! Elke opmerking telt als een extra kans om te winnen.
  11. De promotor behoudt zich het recht voor om de weggeefactie en deze algemene voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren of te wijzigen in geval van een catastrofe, oorlog, burgerlijke of militaire onrust, overmacht of een daadwerkelijke of verwachte schending van enige toepasselijke wet- of regelgeving of enige andere evenement buiten de controle van de promotor. Alle wijzigingen aan de weggeefactie worden zo snel mogelijk door de promotor aan de deelnemers gemeld.
  12. De promotor is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurige prijsgegevens die aan een deelnemer zijn verstrekt door een derde partij die in verband staat met deze weggeefactie.
  13. De prijs is zoals vermeld en er worden geen contant geld of andere alternatieven aangeboden. De prijzen zijn niet overdraagbaar. Prijzen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en wij behouden ons het recht voor om elke prijs te vervangen door een andere van gelijke waarde zonder voorafgaande kennisgeving.
  14. Winnaars worden gekozen willekeurig door software https://www.naamloting.nl, van alle inzendingen die door de promotor zijn ontvangen en geverifieerd.
  15. De winnaar wordt binnen 28 dagen na de sluitingsdatum door DM op Instagram of Facebook op de hoogte gesteld. Als de winnaar niet kan worden gecontacteerd of de prijs niet binnen 14 dagen na kennisgeving claimt, behouden we ons het recht voor de prijs van de winnaar in te trekken en een vervangende winnaar te kiezen.
  16. De promotor zal de winnaar informeren wanneer en waar de prijs kan worden opgehaald / geleverd.
  17. De beslissing van de promotor met betrekking tot alle zaken die met de weggeefactie te maken hebben, is definitief en hierover zal niet worden gecorrespondeerd.
  18. Door deel te nemen aan de winactie, geeft een deelnemer aan dat hij / zij akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.
  19. Op de weggeefactie en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing en eventuele geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Nederlandse rechtbanken.
  20. De winnaar gaat akkoord met het gebruik van zijn / haar naam en afbeelding in elk publiciteitsmateriaal, evenals hun inzending. Alle persoonlijke gegevens met betrekking tot de winnaar of andere deelnemers worden uitsluitend gebruikt in overeenstemming met de huidige Nederlandse wetgeving inzake gegevensbescherming en worden niet bekendgemaakt aan derden zonder de voorafgaande toestemming van de deelnemer.
  21. De naam van de winnaar is 28 dagen na sluitingsdatum beschikbaar door een e-mail te sturen naar het volgende adres: info@etoileluxuryvintage.com 
  22. Het betreden van de weggeefactie wordt beschouwd als acceptatie van deze algemene voorwaarden.
  23. Deze weggeefactie wordt op geen enkele manier gesponsord, onderschreven of beheerd door, of geassocieerd met, Facebook, Instagram of enig ander sociaal netwerk. U verstrekt uw informatie aan l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage en niet aan een andere partij. De verstrekte informatie wordt gebruikt in combinatie met het volgende privacybeleid op https://etoile-luxuryvintage.com/pages/privacy-policy.

Wanneer is de volgende weggeefactie?
We hebben bijna elke maand een nieuwe weggeefactie! Schrijf als eerste op de hoogte van een nieuwe weggeefactie voor onze nieuwsbrief.

 

Wettelijke informatie
Atlantis Trading is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam

COC-nummer: 33291862

Btw-nummer: NL818154433B01

Jouw gebruik van deze website en alle geschillen die voortvloeien uit een dergelijk gebruik van de website zijn onderworpen aan de Nederlandse wetgeving.

Contact informatie:

Atlantis Trading
Bedrijfsnaam van het bedrijf: l'Étoile de St. Honoré - Luxury Vintage
Nachtwachtlaan 344
1058 EM Amsterdam
Nederland
E-mail: info@etoileluxuryvintage.com
Tel. nr .: (+310) 20-3620116 of (+310) 20-3629002